Paciente llega dos veces a cirugía y no la operan: denuncian presunta negligencia en la Clínica Ibagué

Una familia de Rovira denuncia lo que considera una serie de irregularidades en la atención de una paciente de 63 años que requiere un reemplazo de cadera derecha y que, según su hija, continúa a la espera de una cirugía que ya había sido programada por la Clínica Ibagué. La familia asegura que el procedimiento fue aplazado en dos oportunidades y cuestiona que, pese a contar con un fallo de tutela que ordena un tratamiento integral para la paciente, todavía no exista una fecha concreta para realizar la intervención.

Andrea Marroquín, hija de Amparo Hernández Bonilla, relató que su madre cuenta con una orden para el reemplazo de cadera derecha emitida por un médico particular especialista y que posteriormente recibió la misma indicación por parte del especialista de Nueva EPS que la atiende en la Clínica Ibagué. Según explicó, la familia acudió a la institución después de que un fallo de tutela resultara favorable para la paciente y ordenara un tratamiento integral.

La primera citación para la cirugía fue programada para el lunes a las 6:00 de la mañana. Andrea aseguró que su madre llegó a la clínica, se puso la bata quirúrgica y permaneció a la espera del procedimiento, bajo la expectativa que finalmente sería intervenida. Sin embargo, alrededor de las 10:00 de la mañana, según su relato, la familia fue informada de que la cirugía no se realizaría porque el anestesiólogo estaba enfermo. Ante esta situación, les indicaron que regresaran el jueves.

La familia cumplió nuevamente con la citación. Andrea contó que su hermano trasladó a su madre desde una vereda de Rovira y llegó con ella a la Clínica Ibagué alrededor de las 5:00 de la mañana. No obstante, al momento de ingresar, les informaron que la paciente no aparecía en la lista. Después de explicar que había sido citada desde el lunes para la cirugía, recibieron una nueva respuesta: no estaban disponibles todos los materiales necesarios para realizar el procedimiento y, por esa razón, tampoco sería intervenida ese día.

El nuevo aplazamiento dejó a la familia sin una fecha definida para la cirugía. Andrea aseguró que a su madre le indicaron que regresara a su casa y esperara una nueva comunicación de la institución, sin precisar cuándo volvería a ser llamada para realizar el procedimiento. La situación, según la denunciante, genera una dificultad adicional debido a las condiciones de movilidad de la paciente y al lugar donde reside.

“Mi mamá no se puede desplazar sola”, manifestó Andrea, quien explicó que Amparo tiene 63 años y vive con su esposo, de 70, en una vereda de Rovira. Según su relato, ninguno de los dos cuenta con el acompañamiento permanente de otras personas, por lo que cada traslado hasta Ibagué implica organizar nuevamente el desplazamiento de la paciente para cumplir con las citas que le han asignado.

La hija de la paciente también puso en duda el trato que, según aseguró, recibieron cuando intentaron obtener información sobre la cirugía. Andrea afirmó que fue atendida de manera que calificó como irrespetuosa por parte del coordinador de urgencias del primer piso y sostuvo que, ante sus preguntas sobre la situación de su madre, les indicaron que debían regresar a casa y esperar a que la clínica se comunicara nuevamente con ellos.

“Lo único que hicieron fue hablarnos a las patadas, regañarnos”, afirmó, Andrea, quien además aseguró que recibió expresiones que consideró soeces durante el reclamo por la falta de información. Según su versión, les manifestaron que no serían atendidos en ese momento y que debían esperar para conocer cuándo volverían a llamar a la paciente.

Otro de los puntos que genera preocupación para la familia es la existencia de un fallo judicial favorable a Amparo Hernández Bonilla. Andrea explicó que el Juzgado Cuarto Civil del Circuito habría ordenado un tratamiento integral para su madre, razón por la cual considera que el aplazamiento de la cirugía y la ausencia de una nueva fecha definida deben ser aclarados por la institución.

La hija de la paciente sostiene que, aunque la clínica asignó inicialmente una fecha para cumplir con el procedimiento, la cirugía finalmente no se realizó. “Ellos simplemente lo que hacen es cuando llega el fallo en contra de ellos, ¿listo? Quedó citada para tal día, tal hora. Listo, señor juez, ya cumplimos, pero nunca le hacen la cirugía”, dijo. Para la familia, el problema no termina con la asignación de una cita, pues lo que esperan es que se concrete el procedimiento que necesita la paciente y que, según Andrea, está respaldado tanto por las órdenes médicas como por la decisión judicial.

La situación también ha significado nuevos desplazamientos para una mujer que, de acuerdo con su hija, presenta dificultades para movilizarse por sí misma. La familia insiste en que necesita una respuesta concreta sobre la fecha de la cirugía y sobre las condiciones necesarias para que el procedimiento pueda realizarse.